Mobilitätsgarantie
Die Abellio Rail NRW bietet seit dem 01.01.2010 eine landesweite Mobilitätsgarantie an.
Dies bedeutet: Wenn ein Zug der Abellio Rail NRW an der Abfahrtshaltestelle mehr als 20 Minuten Verspätung hat (ausgenommen sind Fälle „höherer Gewalt“) und es keine alternative Fahrtmöglichkeit gibt, kann man sich ein Taxi nehmen oder auf einen Fernverkehrszug (ICE, IC oder EC) umsteigen. Die Fahrkarte dazu kann man auch noch im Zug lösen.
Die Kosten werden bis zur den Höchstgrenze von 20 Euro erstattet.
Weitere Informationen erhalten Sie in den Beförderungsbedingungen.
Wie bisher gilt im VRR für besondere Tickets eine erweiterete Mobilitätsgarantie: Für Inhaber eines Ticket2000 oder BärenTicket werden im Rahmen der Mobilitätsgarantie bis zu 30 Euro erstattet.
Damit Sie bei Mobilitätsgarantie-Fällen schnell und bequem Ihr Geld zurückerhalten, füllen Sie bitte den Erstattungsantrag aus und senden ihn einschließlich der Belege an:
Abellio Rail NRW GmbHPostfach 01 23
58001 Hagen
